Politique de Confidentialité de Céramique Net
Chez Céramique Net, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients et des visiteurs de notre site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de nettoyage de céramique, verre et tapis, ainsi que notre plateforme en ligne.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services.
- Informations personnelles identifiables : Lorsque vous demandez un devis, planifiez un service ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse postale (pour les services résidentiels ou commerciaux), numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de paiement : Pour les services payants, nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements. Ces données sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
- Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l'heure et la date de votre visite, et d'autres statistiques. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme.
- Informations sur les services : Détails concernant les services que vous avez demandés, tels que le type de nettoyage (céramique, verre, tapis), la surface à traiter et les préférences spécifiques.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir et gérer nos services de nettoyage (nettoyage de céramique et verre, nettoyage de tapis, détachage, séchage rapide, protection de surface, restauration de carreaux).
- Pour traiter vos demandes de devis et prendre rendez-vous.
- Pour communiquer avec vous concernant vos services, mises à jour ou offres spéciales.
- Pour améliorer notre site et nos services en analysant l'utilisation et les tendances.
- Pour personnaliser votre expérience sur notre plateforme.
- Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, analyse de données, hébergement de site web). Ces tiers n'ont accès à vos données que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.
- Protection des droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Céramique Net, de nos clients ou du public.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de reporting.
7. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance de toute modification.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Céramique Net
27 Rue des Acacias,
Étage 3,
69006 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes,
France